常見問題
 
Q本公司近期發行之PC版遊戲軟體結束對Windows XP、Vista的支援
A

致 各位玩家、消費者 鈞鑒

誠摯的感謝您長期支持本公司產品。在此公告公告本公司近期發行之PC版遊戲軟體(Windows版)相關運作環境訊息。

由於2014年4月8日及2017年4月11日,微軟公司已對OS作業系統Windows XP、Vista結束支援。配合此項措施,本公司亦配合正式結束對Windows XP、Vista的支援。
持續使用Windows XP、Vista的使用者,於結束支援後,遊戲機能不會立即被終止,但若套用停止支援日期後的後續更新檔案或自動更新機能(※),有可能會出現遊戲無法正常運作的情形。

※為線上遊戲等,網路連線至伺服器時,遊戲程式之自動更新機能。

若您為本次終止支援的Windows OS作業使用者,敬請特別留意終止支援日期,並請考量是否要更換、更新所屬之OS(作業系統)電腦。
有關Windows XP、Vista支援結束所產生的安全風險等事項,請參考微軟官方網頁,以下網站內容僅供參考。

<Windows XP、Office 2003和Exchange 2003已於2014年4月8日結束支援、Windows Vista已於2017年4月11日結束支援>
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/

再次感謝您對本公司遊戲軟體的支持。

Q相容性
A

遊戲主要針對Windows 7或以上作業系統設計,而非Windows Vista或以下作業系統;但預先完成設定後,在Windows Vista或其他作業系統的相容模式下或許可以正常執行。設定步驟如下:
1.找到遊戲執行檔,亦即啟動並執行遊戲的EXE檔,而非捷徑,正常情況下檔案位於遊戲安裝所在位置的資料夾裡。
2.右點擊「EXE」檔,選取彈出選單的「內容」。
3.點擊「相容性」標籤。
4.在視窗中可以看到標示著「以相容性模式執行這個程式」的勾選框,請選取。
5.勾選後將開啟一下拉式選單,請選取執行本程式時希望XP模擬的作業系統:
• Windows 95
• Windows 98 / Windows Me
• Windows NT 4.0 (Service Pack 5)
• Windows 2000
• Windows XP (Service Pack 2)
• Windows XP (Service Pack 3)
• Windows Server 2003 (Service Pack 1)
• Windows Server 2008 (Service Pack 1)
• Windows Vista
• Windows Vista (Service Pack 1)
• Windows Vista (Service Pack 2)
6.選取後點擊「確定」關閉視窗,接著按照正常程序啟動遊戲即可。

Q問題排除
A

• 請確認電腦硬體符合遊戲外盒或手冊中所列的基本配備需求。必要時可開啟DirectX診斷工具(Direct X Diagnostic Tool確認電腦是否符合遊戲基本配備需求。
• 若要開啟DirectX診斷工具,請點擊「開始」工作列→執行→輸入「DXDIAG」後點擊「確定」。
• 開啟後即可查看電腦系統規格。
• 視窗中包含了系統(SYSTEM)、顯示(DISPLAY)與音效(SOUND)等標籤。
•「系統」標籤中收錄了作業系統、可用記憶體、DirectX版本等相關資訊。申請客服支援、安裝遊戲更新、升級顯示卡與音效卡驅動程式時,作業系統版本是相當重要的一環。
•「顯示」標籤收錄了顯示卡類型、顯示卡記憶體、目前所使用的驅動程式版本等重要訊息。
•「音效」標籤則顯示了所使用的音效卡類型與安裝的驅動程式版本。